Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại okvip

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý theo chính sách này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuChính sách cookie minh bạch
okvip Chính sách bảo mật thông tin tại okvip
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

SSL bảo vệ toàn bộ phiên truy cập từ trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại, bao gồm khi bạn nạp tiền hoặc kiểm tra số dư.

Xác thực OTP tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và hoạt động tài khoản được giữ trong thời hạn vận hành cần thiết, sau đó được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình định kỳ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý qua kênh live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, bao gồm các câu hỏi về cookie, dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Tài khoản cá nhân Đăng nhập vào trang tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc, số điện thoại và ví liên kết trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu hay PIN ví của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật, nhằm mục đích vận hành dịch vụ cho bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý yêu cầu xóa tài khoản hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời hạn cần thiết cho vận hành và đối soát. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Đăng nhập vào trang tài khoản cá nhân, vào mục thông tin hồ sơ để tự cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết. Nếu cần hỗ trợ xác minh, liên hệ live chat để được hướng dẫn trực tiếp.